23 setembro, 2008

Taxa linguistica.

Serviços públicos não cumprem as Leis da Republica IV

Continuando nesta saga, recebi por e-mail a seguinte resposta.





Transcrevo a minha resposta que acabou de seguir.

"Bom dia.


Já começa a fartar tudo isto.

À pergunta feita NUNCA foi dada resposta.
Pergunto o que irá ser feito para respeitar o disposto no Dec. Lei 12/2008 e respondem-me que respeitam outra legislação.
Como cliente tenho direito a que me seja cabalmente respondido e não a ser tratado como parvo.

Assim vejo-me levado a ter de tomar outras medidas e a reportar à sua tutela e a outras autoridades.

É verdadeiramente vergonhoso indicar agora que conseguem facturar com uma periodicidade mensal o serviço prestado tendo por dados uma estimativa.
Onde é que uma estimativa é um serviço prestado?

O legislador disse-o publicamente. Até se recordará certamente a "chico espertisse" da EDP que pretendia substituir os contadores por uns novos com telemetria. Seria era à conta dos cliente que iriam pagar esses contadores. Na altura até deputados questionaram se os taxistas também iriam passar a cobrar pelo taximetro ou se seriam os clientes a ter de irem munidos com o seu.
Isto tudo para ter uma leitura mensal E NÃO ESTIMATIVAS.

Assim, irei fazer comunicação de toda ou parte da correspondência trocada nas instancias que entender por bem.


Atentamente



XXXXXXX YYYYYYYY "


Vejo-me assim obrigado a ter de tomar outras atitudes.

1º capítulo
2º capítulo
3º capítulo
5º capítulo

22 setembro, 2008

Deixa-me rir.




Acabo de ver no JN-On_line que a Deco está a preparar uma manifestação para o próximo Sábado.

A manifestação terá a forma de boicote aos abastecimentos nesse dia. Apelam que não se dê dinheiro a esses senhores nesse dia.

Deve ser para rir.
Então onde está a Deco que disse que esse tipo de iniciativas não tinha qualquer valor. Que um dia não iria ter qualquer significado para as gasolineitas. Que não abasteciam nesse dia mas que teriam de abastecer noutro.
Isto foi quando andou a circular por e-mail uma missiva para boicotar o abastecimento na Galp, BP e Repsol.

A memória é curta, mas a minha ainda dura alguma coisinha.


Cada vez tenho uma pior imagem deles. De defesa do consumidor já pouco ou nada têm.

19 setembro, 2008

(re)Invenção?

Não havia já algo que tinha a mesma finalidade?

Não eram as mulheres que tinham essa característica?

I'm a PC

Após o "despedimento" do Seinfield surge agora o novo anuncio da M$ ao seu Vista.



Temos que ser realistas e justos. Está muito, mas muito melhor que os dois anteriores.

Contudo, deixo aqui a minha previsão do que irá suceder.

A Apple vai lançar anúncios a "gozar" com este. Fica a aqui o meu palpite.

18 setembro, 2008

Ops, I did it again.....




Há uns dias comentava o Aniceto sobre os episódios "caricatos" que quase todos nós devemos ter coleccionado ao longo da vida.
Muitas vezes é do tipo de coisa que na altura nos rimos de nós próprios mas passado algum tempo já foi varrido da nossa RAM.
Talvez devido a esse "arranjar de espaço livre" é que na altura não me ocorreu nenhum caso por que tivesse passado.

Mas como eles "teimam" em volta e meia (tal como os canídeos têm de frequência para se deitar) reaparecerem, ontem calhou-me um na rifa.

Não consigo encontrara explicação, mas a mulher a dias tem por habito rodar o "wc Pato" de forma a que o apoio fica virado para a frente na sanita.

Julgo que ainda não tinha referido, mas eu sou da opinião do meu pai. Para ele as casas haviam de ter a biblioteca nos WC.
É que é um aproveitar do tempo e como diz o ditado "matar dois coelhos com uma só cajadada".

Aconteceu que eu no final da leitura e após a respectiva limpeza, me levanto e visto novamente as calças.
Operação esta que foi seguida de uma ida até ao sofá para ver algo na TV.
Ao sentar invadiu-me logo o pensamente. -" Lá me sentei novamente em cima do comando".
Acto reflexo o lançar da mão para salvar o desgraçado do comando. No entanto houve algo que me provocou uma sensação estranha.
A mão estava a tocar em algo que não correspondia sensorialmente a um comando.
Vamos lá a pescar o que está por debaixo do rabo.
Qual coelho a sair da cartola do seu mágico, o desinfectante de sanitas veio passear até à sala agarrado pelo cinto das calças.

:\

11 setembro, 2008

Brincar com a morte

Para quem não está conhecedor, um jornal americano publicou há pouco tempo o obituário do Steve Jobs (CEO da Apple, Inc.). Estando ele ainda (e supostamente bem) vivo.

Dia 9 foi dia de Keynote "Let's Rock" onde foram anunciados novos produtos, nomeadamente iPod nano.


Vejam a forma como o SJ lidou com o sucedido.

Modernisses II



09 setembro, 2008

Serviços públicos não cumprem as Leis da Republica III

Está a tomar umas proporções que me irão muito provavelmente obrigar a tomar outros procedimentos e visibilidade.

Tal como tinha referido enviei um e-mail aos SMAS e outro ao IRAR no sentido de ver respondida a questão que tinha deixado no livro de reclamações.

Passo agora a transcrever os textos dos e-mail até agora trocados com os SMAS.

"
Enviada: segunda-feira, 8 de Setembro de 2008 0:40
Para: Correio Geral - Serviços Municipalizados de Leiria
Assunto: Reclamação Nº 1050988 A/C Sr. Mxxxxx Myyyyyyy
Bom dia

Em resposta à vossa carta resultante da reclamação nª 1050988 fiquei deveras surpreendido, infelizmente pela negativa.

A reclamação era clara e a questão também. Não foi respondido em nada ao que foi perguntado.
A pergunta era tão simples. O que iriam fazer para cumprir o estipulado no Dec. Lei 12/2008. Que manifestamente não cumprem.

Agradeço que desta vez seja respondido ao questionado.

Já agora gostaria que me explicasse o que é que um serviço telefónico tem a haver com fornecimento de água. Já que na vossa resposta invocam o estipulado no N.º2 do artigo 9.º da Lei n.º23/96 de 26 de Julho.

"Artigo 9.o
Facturação
1 ?O utente tem direito a uma factura que especifique
devidamente os valores que apresenta.
2 ?No caso do serviço telefónico, e a pedido do
interessado, a factura deve traduzir com o maior pormenor
possível os serviços prestados, sem prejuízo de
o prestador do serviço dever adoptar as medidas técnicas
adequadas à salvaguarda dos direitos à privacidade e
ao sigilo das comunicações."

E eu a pensar que eram um serviço de fornecimento de águas. Afinal devo de andar a tomar banho de telefone.
Para mais este foi um dos ponto que viu o seu texto alterado pelo Dec.Lei 12/2008.

Já agora agradecia o envio da circular do IRAR onde segundo a vossa resposta o entendimento é igual ao vosso.


Obrigado e aguardo a vossa resposta.


Atentamente


xxxxxxx yyyyyyyyy"

Recebi hoje a resposta que foi:


"Exmo. Senhor,


No sentido de contribuir para um correcto entendimento, dissipando quaisquer dúvidas sobre a questão, esclarece-se que a referência ao n.º2 do artigo 9.º da Lei n.º23/96 de 26/7 respeita obviamente à sua republicação, conforme anexo da Lei n.º12/2008 de 26/2, visto tratar-se de uma alteração à lei vigente (Lei n.º23/96 de 26/7).

Mais se informa que a referida circular do IRAR está disponível no site respectivo no endereço http://www.irar.pt, notícias/serviços essenciais.


Na expectativa de que o assunto esteja integralmente esclarecido, com os melhores cumprimentos,


Mxxxx Ryyyy Fzzzzz Mwwwwwwwww, Engº.
Director-Delegado"


A resposta já foi na volta do correio e diz o seguinte:

"Bom dia


Muito lamentavelmente continua a não ter qualquer resposta a questão por mim deixava no vosso livro de reclamações.

A mesma questão foi reiterada neste meu e-mail. Manifestamente foi alvo do mesmo tratamento. Não teve resposta.

É gravíssimo este tratamento que estão a dar à situação. E ainda têm o desplante de escrever " Na expectativa de que o assunto esteja integralmente esclarecido".

Exijo uma resposta, pois a tal tenho o direito como consumidor e cidadão.


Atentamente



Xxxxxxxx Zzzzzzzzz"


Sinceramente, já começo a perder a paciência e não gosto nada de ser tratado como estúpido e considero que já começa a ser desrespeito a mais. Situação que é muito grave.



Pode acompanhar o seguimento.
1º capítulo
2º capítulo

Gravidade

Português, o "inventor"




Ora então vamos lá contabilizar as "invenções" neste quadro de características que veio num JUNK mail acabadinho de receber.

Temos então o nascimento da unidade LED, neste caso em quantidade de 100.
A lâmpada incandescente também foi contributo Luso para o SI.
Mas como por norma se deixa o melhor para o fim.......

"Durabilidade/dia" que tem como unidades h(min).

Venham lá com conversas de "mais palmo, menos dedo" que o Tuga lhes diz.

08 setembro, 2008

Nem tudo é mau




Tentei enviar um e-mail à LusitâniaGás a solicitar o envio da factura mensalmente. Digo tentei e digo bem. Se calhar seria bom pensarem em mudar de Sistema. Senão vejamos a resposta automática que recebi.

"The original message was received at Sun, 7 Sep 2008 16:20:33 -0700 (PDT)
from webmail024-s [10.13.128.24]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----

(reason: 550 5.7.1 External client with IP address 17.250.248.179 does not have permissions to submit to this server. Visit http://support.microsoft.com/kb/928123 for more information.)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to mrelay.galpenergia.com.:
>>> MAIL From: SIZE=972
<<< 550 5.7.1 External client with IP address 17.250.248.179 does not have permissions to submit to this server. Visit http://support.microsoft.com/kb/928123 for more information.
554 5.0.0 Service unavailable
Bom dia


Gostaria de passar a receber a factura, referente ao serviço de fornecimento de gás, com uma periodicidade mensal, tal como estipulado pelo Dec. Lei 12/2008.

O meu nº de cliente é: 0101010100101.


Obrigado


Atentamente



xxxxxxx zzzzzzzz"

Lá fui ao site ver se encontrava outro endereço de e-mail para envio.

Fiquei positivamente surpreendido.

Têm no site um impresso para a solicitação do envio da factura mensalmente.
Lá fiz o seu preenchimento. Agora espero bem que tenha o seguimento expectável.

O URL é: Galp Factura mensal


(Já agora os dados do e-mail enviado. Reparem na data e hora do envio e do indicado no "erro".
Subject:
Factura mensal Gás.
Date:
September 08, 2008 12:20:32 AM WEST
To:
lusitaniagas@galpenergia.com )

05 setembro, 2008

Importa-se de repetir?



Ouvi hoje de manha o presidente da BP-Portugal a dizer que talvez também fossem aumentar o preço dos combustível (tal como a ladra da GALP fez) numa altura que os preços do crude já há mais de uma semana que estão em queda.
Disse esse mesmo senhor que tal decisão se devia à onda de assaltos que têm afectado a "rentabilidade" dos postos.

Afinal as seguradoras devem de anda todas contentes, pois pelos visto não estão a ser accionadas ou então os postos não estão seguros.

Este Sr. deve pensar que os consumidores são todos uma cambada de burros. Tenha dó.

Descubra a "semelhança"

Duas imagens de dois dos menus do Firefox






Vejam lá se encontram o bug na localização PT.

04 setembro, 2008

Serviços públicos não cumprem as Leis da Republica II

Recebi hoje uma carta do IRAR em resposta à minha reclamação efectuada nos SMAS e que ontem relatei aqui.



Ainda julgo ser mais grave a resposta deste instituto, pela sua (in)competência e obrigação.

Vejamos:
Art.9º do Dec. Lei 147/95
(Deverá ser o ponto 4º que têm em mente)

Art. 298º e 299º do Decreto-Regulamentar Nº 23/95




A obrigação imposta pelo Dec. Lei 12/2008 em que a factura seja referente aos serviços prestados em nada invalida nem contraria o Dec. Lei e Dec. Regulamentar referidos na resposta.

Mas como devem ser um pouco iliterados eu "troco por míudos".

Onde é que efectuando leitura mensal contraria o ponto 4º do art.9º? Uma factura com base numa leitura mensal é uma das possibilidades dadas pelo legislador.
Onde é que uma leitura (e correspondente facturação) invalida que a leitura tenha de ser efectuada pelo menos de 4 em 4 meses. tal como indicado no ponto 1º do artº 298? Mensalmente é "pelo menos" de 4 em 4 meses.

O mais importante e ridiculo disto tudo é que nem um nem outro me respondem à questão que deixei.

Volto a referir o que questionei.
O que estavam a pensar em fazer para cumprir o legalmente estipulado no Dec. Lei 12/2008 nomeadamente o ponto 2 do seu art. 4º.
Continuo à espera e vou também voltar a questionar neste sentido o IRAR e os SMAS.


Pode acompanhar o seguimento.
1º capítulo
3º capítulo

03 setembro, 2008

Serviços públicos não cumprem as Leis da Republica




Diz no Dec. Lei 12/2008 de 26 de Fevereiro no seu Artigo 9.º.


"Facturação
1 — O utente tem direito a uma factura que especifique devidamente os valores que apresenta.
2 — A factura a que se refere o número anterior deve ter uma periodicidade mensal, devendo discriminar os serviços prestados e as correspondentes tarifas.
3 — No caso do serviço de comunicações electrónicas, e a pedido do interessado, a factura deve traduzir com o maior pormenor possível os serviços prestados, sem prejuízo do legalmente estabelecido em matéria de salvaguarda dos direitos à privacidade e ao sigilo das comunicações."


Recebi juntamente com uma das facturas da água a informação de que (em conformidade com o Dec. Lei 12/2008) iria passar a ser efectuada e enviada uma factura mensal em vez de bi-mensal. Mas que tudo o resto se mantinha.
Leitura de 4 em 4 meses e estimativa no "intervalo".

Como tive de ir aos serviços municipalizados das águas aproveitei para deixar no livro de reclamações uma minha questão.

Como é que conseguiam facturar mensalmente "os serviços prestados" se a leitura só era efectuada de 4 em 4 meses.

Podem ver a imagem da reclamação.



Hoje recebi por carta a resposta à reclamação.

É melhor estarem sentados ao ler.




Ou seja. Não foi respondido em nada ao que foi perguntado.
A pergunta era tão simples. O que iriam fazer para cumprir o estipulado no Dec. Lei 12/2008

Vou agora voltar a solicitar que me respondam ao que foi questionado na reclamação, pois não me foi dada qualquer resposta à pergunta.

Vou também solicitar o envio da circular do IRAR (julgo ser a entidade reguladora deles). Quase que aposto que a referida circular é bastante anterior ao Dec. Lei 12/2008.


(actualização)

E mais não tinha visto a cereja no topo do bolo.

Eles na sua resposta indicam que "Assim, estamos a cumprir com o estipulado no N.º2 do artigo 9.º da Lei n.º23/96 de 26 de Julho"

Agora para se engasgarem a rir vou transcrever o que diz o artigo por eles indicado.

"Artigo 9.o
Facturação
1 —O utente tem direito a uma factura que especifique
devidamente os valores que apresenta.
2 —No caso do serviço telefónico, e a pedido do
interessado, a factura deve traduzir com o maior pormenor
possível os serviços prestados, sem prejuízo de
o prestador do serviço dever adoptar as medidas técnicas
adequadas à salvaguarda dos direitos à privacidade e
ao sigilo das comunicações."

E eu a pensar que eram um serviço de fornecimento de águas. Afinal devo de andar a tomar banho de telefone.

Realmente alguém não sabe bem o que anda por cá a fazer.


Pode acompanhar o seguimento.

2º capítulo
3º capítulo
4º capítulo

Exame Informática como sempre nos habituou

Para confirmar o mau jornalismo, deixo aqui mais um exemplo da Exame Informática.

Mesmo tendo por base informações encontradas noutros locais, deve de haver sempre o olho aberto e sentido critico. Quanto mais não seja para "salvar a pele".

Então vejamos. (podem confirmar com a imagem a baixo)

A soma das percentagem dos browser em Outubro de 2007 dá 99,91% (acreditando que o restante para os 100% seja o destinado aos restantes browsers).
Já para o caso de Agosto de 2008 a soma dá 100,09%. Ou seja, rebentando a "escala" e não dando qualquer espaço para os restantes brownsers.




Não esquecer de no Natal oferecer uma calculadora aos jornalistas da EI.

01 setembro, 2008

Cupertino is watching me*

Para os mais distraídos, Cupertino é a cidade onde está situado o quartel geral da Apple, Inc.




Pelos observado, alguém por lá ficou conhecedor do meu post sobre a Vodafone PT e o iPhone.


* Cupertino observa-me.

Adivinha Quanto Gosto de Ti.... (e o quanto sou idiota a escrever)

Será que o André Sardet gostava de saber escrever?


"...
Vem jogar comigo um jogo,
eu por ti e tu por mim....
...
Gosto de ti desde aqui até à lua,
Gosto de ti, desde a Lua até aqui.
Gosto de ti, simplesmente porque gosto,
e é tão bom viver assim...

Ando a ver se me decido, como te vou dizer,
como te hei-de contar,
até já fiz um avião com um papel azul,
mas voou da minha mão... "


Mas afinal que raio de coisa é esta?

Uma coisa ainda mais "pimba" que a música pimba?

Será que na editora não ouviram a musica antes da prensagem? Quem foi a besta que permitiu a sua edição?
A música até é boa, incluindo a sua orquestração. Agora a letra.......

Já vi por ai (blogosfera) que até é plagiado de um livro infantil.

O pior é que está a chegar aos topos dos TOPs e a vender que nem tremoço.